Întrebări frecvente

Întrebări frecvente – Extins Legal & General | Acoperiș Nou SRL

Versiune integrală | Actualizare: Mai 2025

Această secțiune oferă răspunsuri detaliate și conforme juridic la întrebările adresate frecvent de utilizatori și parteneri care accesează platforma digitală www.acoperis-nou.md, deținută și operată de Acoperiș Nou SRL, IDNO: 1023600006077, în colaborare directă cu:

  • MNTP Studios SRL – infrastructură digitală, backend, mentenanță
  • AASCO – branding, publicitate, copywriting strategic
  • M Digital Network – rețea de integrare modulară
  • GDSN – Global Digital Solutions Network – control licențe, protecție design, conformitate tehnologică

Documentul este aliniat la prevederile legale din Republica Moldova și respectă orientările internaționale privind protecția datelor, drepturile utilizatorului și etica digitală.

1. Cine este operatorul juridic al acestui site?

Operatorul principal este Acoperiș Nou SRL, o companie înregistrată legal în Republica Moldova, specializată în servicii de montaj acoperișuri, consultanță tehnică și proiectare personalizată. Platforma este dezvoltată în parteneriat cu mai multe entități ce asigură execuția tehnică, vizuală și licențială a conținutului.

2. Datele mele personale sunt în siguranță?

Da. Toate datele personale colectate (prin formulare, email sau instrumente automate) sunt procesate conform legislației naționale (Legea 133/2011) și europene (GDPR). Acestea sunt criptate, protejate de acces neautorizat și nu sunt niciodată vândute sau externalizate fără temei legal sau contractual.

3. De ce sunt menționate AASCO, MNTP Studios și GDSN?

Pentru transparență. Aceste entități sunt parte a sistemului tehnologic, vizual și juridic al platformei. AASCO deține drepturile asupra designului și conținutului vizual; MNTP Studios gestionează partea de dezvoltare software; GDSN auditează procesele de afișare, securitate și conformitate vizuală.

4. Pot copia conținutul de pe site pentru uz propriu sau comercial?

Nu. Conținutul este licențiat, iar reproducerea integrală sau parțială a textelor, imaginilor, layoutului sau structurii informaționale este interzisă fără acord scris. Se permite doar citarea cu sursă activă și fără scop comercial.

5. Ce date colectați și de ce?

Colectăm date prin:

  • formulare de contact (nume, telefon, email)
  • cookie-uri (preferințe, pagini accesate)
  • instrumente analitice (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar)
    Scopul este: comunicare, ofertare, îmbunătățirea serviciilor și protecție juridică.

6. Pot să-mi retrag consimțământul?

Da. În orice moment, prin trimiterea unui email la office@acoperis-nou.md. Dreptul de retragere nu afectează legalitatea prelucrării până la acel moment.

7. Unde sunt stocate datele mele?

Datele sunt stocate în servere găzduite în Uniunea Europeană sau în Republica Moldova, cu măsuri de criptare și backup active. Sistemele sunt monitorizate de MNTP Studios și GDSN.

8. Cum pot raporta un abuz sau o încălcare a drepturilor mele?

Prin email: office@acoperis-nou.md, cu subiectul: „Raportare abuz platformă”. Reclamațiile sunt investigate intern și pot fi escaladate către autoritățile de protecție a datelor.

9. Aveți dreptul să modificați aceste informații?

Da. FAQ-ul face parte din pachetul juridic general și este actualizat periodic. Orice modificare majoră este semnalată pe site, în pagina Legal Hub.

10. Ce instanțe reglementează raportul meu cu platforma?

Toate relațiile legale sunt reglementate de legea Republicii Moldova. Litigiile se soluționează în instanțele competente din mun. Chișinău.

Pentru orice nelămurire juridică, întrebări despre date personale sau clarificări despre licențe vizuale, utilizatorii pot contacta în mod oficial echipa noastră juridică la:

Email: office@acoperis-nou.md
Telefon: +373 62 037 792
Adresă corespondență: str. Renașterii 93/A, mun. Chișinău