Politica extinsă de confidențialitate

Politica extinsă de confidențialitate – Acoperiș Nou SRL

Versiune oficială | Revizuire completă – Mai 2025

Această politică extinsă de confidențialitate stabilește cadrul juridic, etic și tehnic prin care sunt colectate, procesate, stocate și gestionate datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților care interacționează direct sau indirect cu site-ul www.acoperis-nou.md, operat de Acoperiș Nou SRL (IDNO: 1023600006077), în colaborare cu entitățile tehnologice, creative și juridice asociate:

  • MNTP Studios SRL – dezvoltator tehnologic și administrator de infrastructură digitală
  • AASCO – marcă înregistrată pentru servicii de strategie, comunicare, design și publicitate
  • M Digital Network – platformă tehnologică auxiliară și integrator de servicii
  • GDSN – Global Digital Solutions Network – entitate care deține licențele de audit vizual, protecție a designului și standarde de conformitate

Această politică este redactată în conformitate cu legislația în vigoare în Republica Moldova (Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal) și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR).

I. Identitatea operatorului de date

Denumire completă: Acoperiș Nou SRL
IDNO: 1023600006077
Adresa juridică: str. Renașterii 93/A, or. Sîngera, mun. Chișinău, Republica Moldova
Email oficial: office@acoperis-nou.md
Telefon contact: +373 62 037 792

Operatori asociați / procesatori de date:

  • MNTP Studios SRL (hosting, securitate digitală)
  • AASCO (campanii de email marketing, formulare, landing pages)
  • M Digital Network (monitorizare trafic, CRM, stocare cloud)
  • GDSN (audit de calitate, siguranță vizuală, conformitate licențială)

II. Scopul colectării datelor personale

Datele colectate prin intermediul acestui site și al instrumentelor externe asociate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • formularea și trimiterea de oferte comerciale personalizate
  • contactarea utilizatorilor care solicită informații prin formulare sau email
  • emiterea de facturi, contracte, chitanțe sau alte documente legale
  • îmbunătățirea performanței platformei și analize statistice
  • respectarea obligațiilor legale privind evidența documentară
  • apărarea intereselor legitime în fața autorităților sau instanțelor

III. Categoriile de date prelucrate

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă, email, număr de telefon
  • Date tehnice: adresă IP, geolocalizare aproximativă, date de sesiune (cookies)
  • Date financiare: date de facturare (în cazul semnării contractelor)
  • Date comportamentale: interacțiunea cu paginile site-ului, răspunsuri la emailuri, formulare
  • Date colectate prin servicii externe: Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, Clarity

IV. Temeiuri legale pentru prelucrare

Prelucrarea datelor se face în baza următoarelor temeiuri conforme cu GDPR:

  • Consimțământ expres și informat (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
  • Executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
  • Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), în special pentru apărarea drepturilor în instanță și protecția infrastructurii digitale

V. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate pe perioade limitate și distincte în funcție de scop:

  • Formular de contact: 12 luni de la ultimul contact
  • Documente fiscale: 5 ani de la emitere
  • Date din campanii comerciale: până la retragerea consimțământului
  • Loguri tehnice: 30 până la 180 de zile

VI. Transmiterea datelor către terți

Datele personale nu sunt vândute, închiriate sau tranzacționate în scopuri comerciale. Transmitem date doar:

  • către partenerii menționați mai sus, în scopuri strict tehnice sau contractuale
  • către autorități de supraveghere sau justiție, la cerere oficială
  • către prestatori de servicii cu care avem contracte semnate care respectă GDPR (ex: servere email, CRM, facturare)

VII. Drepturile persoanelor vizate

Utilizatorii site-ului beneficiază de următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare și acces
  • Dreptul la rectificare și completare
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la opoziție și retragerea consimțământului
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor (CNPDCP – Moldova / orice autoritate UE)

Solicitările se transmit la: office@acoperis-nou.md

VIII. Măsuri de securitate aplicate

  • Servere dedicate cu backup automatizat zilnic
  • Criptare SSL și protecție împotriva atacurilor DDoS
  • Autentificare cu două factori (2FA) pentru acces la panoul de administrare
  • Controlul accesului la date pe bază de rol și responsabilitate contractuală

IX. Transferul internațional al datelor

În cazul în care datele sunt procesate sau stocate pe servere externe din UE sau SEE, se aplică clauze contractuale standard și măsuri tehnice de conformitate validate de GDSN și furnizorii autorizați.

X. Revizuire și versiuni

Această politică este revizuită cel puțin anual. Orice modificare majoră va fi anunțată pe site și, dacă este cazul, va necesita consimțământ nou din partea utilizatorului.

Pentru orice întrebare, clarificare sau reclamație, contactați-ne la:
Email: office@acoperis-nou.md
Telefon: +373 62 037 792